お知らせ
2024/5/23現在特定のChromiumベースブラウザにてWeb SDKの画面共有機能をご利用の最中にスライドショー機能が動作しない不具合が報告されております。
本記事にて2024年5月24日12:13pm時点での内容に基づいて報告しております。
最新状況が分かりましたら更新いたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
事象
送信側がChromiumベースのブラウザを使用してMicrosoft社PowerPointアプリケーションのウィンドウを対象に画面共有を開始します。
その際に画面共有されるものがスライドショーモードで表示されるフルスクリーン画面ではなく、編集モードの画面になります。
発生条件
下記の条件にて発生することを確認しております。
- Host OS: Windows 10もしくは11
- SDK: Video SDK for Web (当社確認済み: 4.20.2, 4.20.0)
- ブラウザ: Chrome、Microsoft Edge (当社確認済み: 124, 125)
- プレゼンテーションアプリ: Microsoft社PowerPointアプリケーション
- 共有対象: ウィンドウ、Microsoft社PowerPointアプリケーションを選択
一方で、以下の条件では発生しないことを確認しております。
- Host OS: Mac
- ブラウザ:FireFox
- プレゼンテーションアプリ: Google Slideウェブアプリケーションのスライドショー
原因
報告時点調査中です。
上記判明点から特定ブラウザバージョンの実装変更が現行Video SDK for Web実装に影響を及ぼしている可能性が濃厚であると考えております。
当面の回避策
Video SDK for Webがサポートするようになるまでの当面の回避策として4つの回避策をご案内します。
送信者の操作への影響が最小限になることから、1番目を推奨いたします。
- スライドショーモードに入ってからフルスクリーン表示されたタイトルが『PowerPoint スライドショー』のウィンドウ (※1) を共有する
- ウィンドウの共有ではなく画面全体 (※2) 共有で開始し、スライドショーモードに入る
- 編集画面のままウィンドウを共有する
- Google Slideなど代替アプリのスライドショー機能を使用する
※1 スライドショーモードに入ると最大で3つのウィンドウが生成されています。編集モードのウィンドウ、発表者ツールのウィンドウ、フルスクリーン表示されたタイトルが『PowerPoint スライドショー』で始まるウィンドウです。ウィンドウタブを選択後にこのフルスクリーン表示されたタイトルが『PowerPoint スライドショー』で始まるウィンドウを選択し共有ボタンを押下し開始します。
※2 具体的にはChromeタブ、ウィンドウ、画面全体タブの3つあるタブの中から画面全体タブを選択し画面全体サムネイル画像を選択し共有ボタンを押下し開始します。
おわりに
あらためてご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧に向けて対応を現在進めておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
改訂履歴
| 日付 | 変更内容 |
| 2024/5/23 | 初版作成。 |
| 2024/5/24 | 当面の回避策としてスライドショーモードに入ってから共有を開始する回避策を追加した。 |