質問・問題
障害が発生した場合、連絡窓口はありますか?また、状況を確認する方法はありますか?
回答・解決方法
基本的に連絡窓口はZendeskになります。
状況を確認する方法としては、以下の障害情報ページに掲載します。
通知の設定をしていただけますと、メールおよびSMSなどへの通知が可能です。
【通知の設定手順】
(1).ページへアクセス
(2).右側にある「更新情報を受け取る」をクリック
(3).連絡手段を選択(「メール」、「テキストメッセージ」)
(メールの場合)
(4).「メールアドレス」を入力後、「電子メールで購読する」をクリック
(reCAPTCHA(画像認証)を実施後)
(5).ステータスの更新を取得するコンポーネントの選択にて「agora.io SDK」を選択し、「保存する」をクリック
(6).登録完了後、トップページに戻ります。
*通知を止めたいとき
(1).ページへアクセス
(2)右側にある「更新情報を受け取る」をクリック
(3).(設定した)連絡手段を選択
(メールの場合)
(4).登録したメールアドレスを入力
(5).「電子メールで購読する」をクリック
(ステータス登録状況ページを表示後)
(6).「アップデートの購読を解除する」をクリック
(7).「アップデートの購読を解除する」をクリック
(8).解除が完了後、トップページに戻ります。