平素より「Agora」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、一部のお客様宛に Agora 社 ( 送信元: no-reply@operation.agora.io ) より、サブスクリプションの更新や有効化に関する英語のメールが自動配信されている事象を確認いたしました。
本件につきまして、お客様のご契約内容に影響はなく、特段のご対応も不要でございます。
詳細な状況は以下の通りですので、ご一読ください。
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1. 配信されているメールの例
現在、以下のような件名および本文のメールが配信されていることが確認されております。
件名 ( 例 ) ：
Your RTC Enterprise Package has been renewed successfully
- Your Signaling Base Fee: Enterprise Package has been renewed successfully
本文 ( 例 ) ：
Dear Customer, Thank you for your subscription!
The [ パッケージ名 ] package has been successfully activated for your account: [ アカウント名 ] ( [ メールアドレス ] ).
This subscription will remain valid until 2026-06-30. If you have any questions or need assistance, feel free to contact us.
Thanks again,
Agora
2. お客様への影響およびご対応について
本メールを受信された場合でも、お客様のご契約に対する影響や、必要なご対応は一切ございません。
ご契約・ご利用料金への影響
本通知によって、現在の設定が変更されたり、追加の費用が発生したりすることはございません。これまで通りのご契約内容・料金体系で引き続きご利用いただけます。
お客様にて必要なご対応
本メールに対する返信や、設定画面での解除手続き等のアクションは一切不要です。該当のメールは破棄していただいて問題ございません。
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この度は、事前の案内がないまま突然のメールが配信され、皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関してご不明な点やご不安な点がございましたら、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。